ユナイテッドアローズ　日本一お客様に喜ばれる販売員の話

富島公彦著
講談社ビーシー・講談社刊

快進撃を続けるアパレル界の雄、
ユナイテッドアローズはなぜ強いのか？
すべてのアパレル販売員に贈る、
接客の極意、人材育成の必携本

ファッション界でも接客スキルナンバーワンと評判の高いセレクトショップ、ユナイテッドアローズにて長年人材開発部門に従事し、接客のアローズを支えてきた著者が送る、接客と人材教育の秘訣を記した一冊となります。全国のアパレル販売員に向けた接客必読の書として、また強靱なブランド力を持つ「ユナイテッドアローズ」の魅力の根源を記した優れたビジネス書としてお届けします。

【本文より】
カッコよくてオシャレでユメがあって。でも、そこで働く販売員はお客様に「シアワセ」になっていただきたいと、ときにはカッコ悪く、真剣に、愚直に悩みながら、へこみながら、真っすぐな道をうねりながら、それでもお客様の「ありがとう」に励まされて、もがいているぞという姿をお伝えしようと思います。